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FAQ

고객님이 자주 찾는 질문을 간단하게 찾아볼 수 있습니다.

현재 총 23개의 FAQ가 있습니다.
  • 스포라이브 이용등급은 게임물 이용 등급 심의를 통해 만 18세(청소년 이용 불가) 이용 등급으로 분류 되었습니다.


    게임물 이용 등급은 저희가 임의로 결정하는 것이 아니라, 게임물 등급 위원회의 심의를 거쳐 확정 받는 사항이며, 국내의 경우 이용 등급에 적용되는 연령은 만 나이로 설정되어 있습니다.
    - 만 18세 이용가 : 실제 나이로 19세 생일이 지난 만 18세 이상 회원만 이용 가능합니다.

  • 무통장입금으로 스포코인을 충전하는 경우 운영자의 입금 확인 후 스포코인이 지급됩니다.
    자세한 충전 방법은 다음과 같습니다.


    1) 충전 금액을 선택합니다.
     

    2) 충전 수단 중 무통장입금을 선택합니다.
     

    3) ㈜스포라이브 계좌로 충전 금액을 입금합니다.
     

    4) 입금 확인 시간은 다음과 같습니다. 입금 확인 후 1시간 이내에 스포코인이 지급됩니다.
     

    평일 : 11:00, 14:00, 17:00
    휴일 : 19:00 

    ※ 입금 확인 시간 이후의 신청 건에 대해서는 익일 입금 확인 시간에 처리됩니다.
    ※ 공휴일 또는 EPL 경기가 없는 날은 익일 평일 입금 확인 시간에 처리됩니다.
     

    5) 계정정보, 신청 금액, 입금자, 입금금액이 일치하는 경우 입금 확인 후 지급 처리됩니다.
    단, 다음의 경우 입금 확인이 지연되어 지급 처리가 늦어질 수 있습니다.
    - 입금 신청 내용과 입금자, 입금 금액이 일치하지 않는 경우
    - 먼저 입금 후 [무통장 입금]을 신청하시는 경우
     

    6) 입금 확인이 안되거나 입금 정보가 일치하지 않아 스포코인이 지급이 되지 않는 경우 [고객센터]를 통해 1대1 문의를 해주시면 확인 후 처리해드리겠습니다. 문의 하실 때 다음의 정보를 입력해주시기 바랍니다.
    - 입금자명
    - 입금자 전화번호

  • 스포라이브는 인터넷이 연결되어 있으면 웹 브라우저를 통해서 설치 없이 쉽게 이용할 수 있으며, 컴퓨터 사양의 제약을 크게 받지 않습니다.


    단, 스포라이브는 HTML5 스크립트 기반으로 제작되어 MS(Microsoft)에서 제공되는 IE(Internet Explorer) 9.0 이상부터 최적화가 되어 있습니다.


    다양한 웹 브라우저에서 사용하실 수 있으나, 멈춤/끊김 등의 문제가 있을 경우 IE(Internet Explorer) 9로 업데이트 하거나, 다른 브라우저를 새로 설치해 주시면 원활하게 게임을 즐기실 수 있습니다.


    IE8 이하 브라우저에서는 정상적인 서비스를 이용하실 수 없습니다.
    >> IE 최신 버전 다운로드 바로가기
    >> 크롬 다운로드 바로가기
    >> 사파리 다운로드 바로가기
    >> 파이어폭스 다운로드 바로가기

  • 홈페이지에서 발견하신 오타와 오류는 오른쪽 1:1문의 버튼을 클릭하시어 제보 부탁 드릴게요!
    제보는 [홈페이지 오타 및 오류 수정해주세요] 제목으로 보내주시기 바랍니다.
  • 안전한 결제 서비스 제공을 위해 카드사별로 인터넷 안전 결제를 통해 이용 가능하며 이용 방법은 다음과 같습니다.


    1) ISP카드 결제(국민, 비씨카드)
    충전 금액을 선택하고 결제 카드를 선택합니다. 카드사에서 발급받은 ISP 비밀번호를 입력 후 결제를 진행합니다.


    2) 안심카드 결제(국민, 비씨카드 외 카드)
    충전 금액을 선택하고 결제 카드를 선택합니다. 안심클릭 패스워드 입력 후 결제를 진행합니다.


    3) 기타
    충전 금액을 선택하고 결제 카드를 선택합니다. 카드번호, CVC, 유효기간, 비밀번호등 카드 정보를 입력 후 결제를 진행합니다.

  • 사용 중이신 네트워크 환경에 이상이 있으면 일시적으로 렉 현상 및 느려짐 현상이 발생할 수 있습니다.


    사용하고 계시는 회선 및 네트워크 연결에 이상이 없는지 확인해보시기 바라며, 브라우저를 지나치게 오랜 시간 켜 놓으신 경우에도 느려짐 현상이 발생할 수 있으니 모든 브라우저를 닫으신 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.
    동일한 증상이 반복될 경우 IE(Internet Explorer) 최신 버전 업데이트 또는 다른 브라우저를 새로 설치해 주시면 원활하게 게임을 즐기실 수 있습니다.

    >> IE 최신 버전 다운로드 바로가기
    >> 크롬 다운로드 바로가기
    >> 사파리 다운로드 바로가기
    >> 파이어폭스 다운로드 바로가기

  • 스포라이브 이용등급은 게임물 이용 등급 심의를 통해 만 18세(청소년 이용 불가)이용 등급으로 분류 되었습니다.

     

    회원가입 시 휴대폰 본인인증을 진행한 이후에 약관동의 및 계정정보를 입력하신 후 이용 가능합니다.


    외국에 거주중인 경우는 이용하실 수 없습니다.

  • 버그를 발견하신 상황에 대해 상세히 적어 1:1문의로 보내주시면, 최대한 빠른 시일 내 수정하겠습니다.


    가능하다면, 스크린샷을 함께 첨부 부탁 드립니다.


    제보는 [스포라이브 게임 버그 수정해주세요] 제목으로 보내주시기 바랍니다.

  • 휴대폰 결제는 이동통신사에서 제공하는 소액결제 서비스로 이동되며 결제인증을 통해 결제를 하실 수 있습니다.


    1) 충전 금액을 선택합니다. 


    2) 충전 수단 중 휴대폰을 선택합니다. 


    3) 이동통신사(SKT, KT, U+)를 선택합니다. 


    4) 충전하기 버튼을 클릭하여 결제 정보를 입력하여 인증 번호를 요청합니다

    .
    5) 인증 번호를 입력하고 [확인]을 누르시면 결제가 이뤄지며 스포코인이 지급됩니다.

  • 게임 시작 버튼 클릭 시 정상적인 실행이 되지 않을 경우에는,


    1. 인터넷 브라우저의 도구 -> 인터넷 옵션 -> 일반 탭의 검색 기록 화면에서 쿠키 및 임시 인터넷 파일을 모두 삭제합니다.


    2. 페이지 상단의 팝업 노출을 허용시켜 주세요.


    팝업노출을 허용하지 않으면 게임시작 및 라인업 정보나 전력 비교 팝업이 노출되지 않으므로 스포라이브 페이지를 팝업 허용 페이지로 등록하도록 권장합니다.

  • 타인이 고객님의 비밀번호를 변경하여 접속이 불가능한 경우 휴대폰 본인인증 방법을 통해 비밀번호를 변경해주세요.


    비밀번호는 가급적 다른 사이트에서 사용하지 않는 고유한 비밀번호를 사용하시고, 주기적으로 변경해 주세요.


    타 사이트의 개인정보 유출로 인한 피해 또는 계정도용 사고 시 내정보를 보호할 수 있는 첫걸음입니다.

  • 스포라이브는 웹 브라우저를 이용한 서비스로 스크린샷 저장 기능이 있지 않습니다.


    아래의 안내를 참고하여 별도의 캡처를 통해 스크린샷을 저장해 주시기 바랍니다.


    - 스크린샷 저장 방법 -
    1. 키보드 오른쪽 위의 [Print Screen] 키를 누른다.
    2. 윈도우 왼쪽 아래의 [시작 -> 프로그램 -> 보조프로그램]
    3. 그림판 실행
    4. 마우스 오른쪽버튼 클릭 후 '붙여 넣기'
    5. [메뉴 바 -> 파일 -> 다른 이름으로 저장]


    ※ 확장자를 가급적 jpg, png로 선택한 후 저장해 주세요.
    ※ 인터넷에 유포되어있는 무료 스크린캡쳐 프로그램을 이용하시면 더욱 편리하게 스크린샷을 저장하실 수 있습니다.

  • 스포라이브 닉네임은 한글, 영문 모두 2~12자 까지 생성 가능합니다.


    비속어 및 GM을 사칭할 수 있는 닉네임은 사용하실 수 없습니다.

  • 스포코인을 충전하시려면 먼저 홈페이지 로그인을 하신 뒤에 회원 정보 중 [충전]버튼을 클릭하여 충전 페이지로 이동합니다. 원하시는 결제 수단을 선택하고 [충전하기]를 클릭해주시기 바랍니다. 

  • 양팀의 승 무,패를 맞추거나 경기 도중 발생하는 상황을 경기 시작 전에, 예측하여 맞추는 게임 입니다. 

     

    경기하게 될 두 팀의 경기 내용을 사전에 분석 후 최대한 많이 맞춰 많은 보상을 획득하세요!

             

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